Последнее обновление: 18 апреля 2025 г.
1. О компании MoveMentor
MoveMentor (ТОО «МувМентор») — это консалтинговая компания, специализирующаяся на предоставлении
профессиональных услуг по эмиграции, получению вида на жительство и организации обучения за рубежом для
граждан Казахстана.
Компания основана в 2018 году группой профессионалов с опытом работы в сфере международного образования и
иммиграционного права с целью помочь казахстанцам реализовать их международные образовательные и
профессиональные цели.
2. Наша миссия и ценности
Миссия: Сделать процесс переезда и адаптации за границей максимально простым и прозрачным
для казахстанцев, стремящихся к новым возможностям.
Ценности:
- Профессионализм: Мы стремимся предоставлять услуги высочайшего качества, основанные на
глубоких экспертных знаниях и постоянном повышении квалификации наших специалистов.
- Честность и прозрачность: Мы всегда предоставляем клиентам полную и достоверную
информацию о процессах, рисках и возможностях.
- Индивидуальный подход: Мы разрабатываем индивидуальные стратегии для каждого клиента,
учитывая его уникальные обстоятельства и цели.
- Ответственность: Мы несем ответственность за качество наших услуг и стремимся превысить
ожидания клиентов.
- Развитие: Мы постоянно совершенствуем наши услуги и методы работы, следим за
изменениями
в законодательстве и тенденциями в сфере международной мобильности.
3. Структура компании
MoveMentor имеет следующую организационную структуру:
- Руководство: CEO и руководители отделов, которые определяют стратегию развития
компании.
- Юридический отдел: Юристы и консультанты, специализирующиеся на иммиграционном
законодательстве различных стран.
- Отдел международного образования: Эксперты по образовательным программам и поступлению
в
зарубежные учебные заведения.
- Отдел по работе с клиентами: Персональные менеджеры, сопровождающие клиентов на всех
этапах процесса.
- Отдел маркетинга и партнерских отношений: Специалисты, ответственные за развитие
партнерской сети и продвижение услуг компании.
- Административный отдел: Специалисты, обеспечивающие бесперебойную работу офиса и всех
подразделений компании.
4. Модель оказания услуг
Наш процесс работы с клиентами состоит из следующих этапов:
- Первичная консультация: Бесплатная краткая консультация для определения потребностей
клиента.
- Детальная консультация: Платная углубленная консультация с экспертом по выбранному
направлению.
- Разработка индивидуальной стратегии: Составление персонального плана действий с учетом
целей, возможностей и ограничений клиента.
- Заключение договора: Подписание договора на оказание услуг с четким описанием объема
работ, сроков и стоимости.
- Реализация стратегии: Поэтапное выполнение согласованного плана действий с постоянной
по
ддержкой и консультированием.
- Постсопровождение: Поддержка после завершения основных этапов процесса (например,
помощь
в адаптации на новом месте).
5. Ценообразование
Стоимость наших услуг формируется на основе следующих факторов:
- Тип услуги: Разные услуги требуют различного объема ресурсов и времени.
- Сложность случая: Индивидуальные обстоятельства клиента могут влиять на сложность и
трудоемкость процесса.
- Срочность: Ускоренное выполнение работ может требовать дополнительных ресурсов.
- Объем работ: Количество услуг и документов, которые требуется подготовить.
Мы придерживаемся прозрачной системы ценообразования и всегда заранее информируем клиентов о полной
стоимости
услуг. Никаких скрытых платежей или неожиданных дополнительных затрат.
6. Партнерские отношения
MoveMentor активно сотрудничает с различными организациями для обеспечения высокого качества услуг:
- Учебные заведения за рубежом: Прямые партнерские отношения с университетами, колледжами
и
языковыми школами.
- Юридические фирмы в странах назначения: Сотрудничество с местными юридическими фирмами
для обеспечения правовой поддержки на месте.
- Языковые центры: Партнерство с языковыми центрами для подготовки клиентов к языковым
экзаменам.
- Страховые компании: Сотрудничество для предоставления специальных страховых продуктов
для
эмигрантов и студентов.
- Банки и финансовые организации: Партнерство для облегчения финансовых аспектов переезда
и
обучения за рубежом.
Все партнерские отношения строятся на принципах взаимной выгоды и направлены на улучшение качества услуг
для
наших клиентов.
7. Гарантии и обязательства
MoveMentor предоставляет следующие гарантии своим клиентам:
- Конфиденциальность: Мы гарантируем полную конфиденциальность всей предоставленной
клиентом информации.
- Правовая защита: Все наши услуги предоставляются в рамках законодательства Казахстана и
стран назначения.
- Качество услуг: Мы гарантируем высокое качество всех предоставляемых услуг и готовы
исправить любые недостатки по первому запросу клиента.
- Прозрачность процесса: Клиент всегда информирован о текущем статусе своего дела и всех
предпринимаемых действиях.
При этом важно понимать, что мы не можем гарантировать одобрение визы, ВНЖ или поступление в учебное
заведение, поскольку окончательное решение принимается соответствующими государственными органами или
учебными
заведениями.
8. Этические принципы работы
MoveMentor придерживается следующих этических принципов в своей деятельности:
- Честность: Мы никогда не даем ложных обещаний или гарантий клиентам.
- Объективность: Мы предоставляем объективную информацию о возможностях и рисках, даже
если
это может привести к отказу клиента от услуг.
- Профессиональная ответственность: Мы принимаем полную ответственность за качество наших
услуг.
- Уважение к клиенту: Мы относимся к каждому клиенту с уважением и вниманием, независимо
от
его статуса или объема заказываемых услуг.
- Законность: Мы строго соблюдаем законодательство всех стран, в которых работаем.
9. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы относительно нашей бизнес-модели или вы хотите получить дополнительную
информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- По телефону: +7 777 222 2875
- По email: contact@movementor.kz
- По адресу: г. Алматы, пр. Аль-Фараби 77/7, БЦ "Есентай Тауэрс", офис 11Д